一、客户的洽谈
客户来源于大概分成慕名来此、第三方详细介绍、 咨询组织自我推荐三种。无论以哪种方法来源于的客户，企业管理咨询组织都需要用积极心态看待客户，尽早分配与客户的商谈。而不是还未在洽谈客户以前就制订咨询步骤和企业管理咨询操作流程。在与客户初次洽谈时，企业管理咨询组织应派遣具备丰富多彩专业知识和工作经验的高級咨询咨询顾问或负责人与客户责任人洽谈，并尽量让客户多讲迫切需要的难题，他对该难题的本人观点及其规定咨询咨询顾问应干什么等，便于掌握客户的规定和用意，衡量审理工作能力，分辨审理标准。历经基本商谈，客户确实有协作意向，咨询组织就可规定客户给予"企业管理咨询授权委托申请表"和公司基本情况调查大纲，商讨准备调查的准备工作和時间。
二、初次新项目调查
1、明确咨询课题
咨询组织收到客户的咨询委任书后， 只证实客户确定必须咨询，但对咨询课题的挑选是不是适当，有时候还必须根据准备调查，这是由于不太可能确保客户对难题的觉得和叙述全是恰当的。因而，在宣布明确课题以前，咨询组织还必须依据企业经营管理现况开展单独的难题调查，而求获得详细的、公平的信息内容，找到管理方法关键的、重要的难题。 最终一同确定课题。因此开展准备调查是很必须的。这时候的咨询组织组织需挑选有工作经验的技术专业工作人员构成考察组，对企业经营管理现况开展基本调查和剖析，产生整体定义，依据迫切性、可行性分析和针对性的标准，对企业经营管理存有的各种各样至关重要的问题归类排长队，先在內部产生对咨询课题的统一认识，随后与客户领导干部深入探讨，统一彼此至关重要的问题及咨询课题的了解，最后明确宣布咨询课题。仅有当最后咨询课题明确后,才可依据咨询课题制订有关的操作步骤和操作流程。
2、给予咨询建议
它是管理方法咨询操作步骤和基本上流程正式开始的标示。一般来说，当彼此确定咨询课题后， 咨询考察组要把准备调查的基本上结果产生书面形式文档。它是递交给客户开展审核和决策的**个秘密文件，把拟议的每日任务作出详细描述。建议的技术性品质会给客户留有深入的印像，编写有"感染力"的建议是咨询成功与失败的重要。咨询提议具体内容：a.客户企业咨询情况和经营状况基本剖析。b.客户企业在运营管理上存有的关键难题。c.明确的咨询课题內容及做到的总体目标。d.咨询课题开展流程、方式和日程安排。e.课题咨询构成工作人员的情况详细介绍。包含职位、技术职称、咨询历经， 在课题中当担的人物角色。f.咨询花费基本估计。3、签署宣布咨询合同书。在客户确定咨询建议后， 彼此可进一步商议，签署宣布咨询合同书的目地。签署合同书的目地是使彼此协作有确立的精准定位，而且对彼此权益起维护功效，它也是彼此互相理解和重视的服务承诺。合同书具体内容：a.合同书彼此（咨询组织和客户名字）b.授权委托每日任务范畴和做到的规定c.工作成效和汇报d.彼此的责任和义务e.咨询花费与支付方式f.咨询花费包括內容g.停止与调整h.诉讼（解决争议的支配权和程序流程）i.递交咨询汇报限期宣布咨询合同签订后，咨询建议做为合同书团本另外合理。客户企业依据合同书支付方式先要预付款一部分咨询课题运行花费。
三、开展咨询前的准备工作
当咨询合同生效后，咨询组织与客户企业都需要搞好进到咨询前的准备工作。
1、咨询组织准备工作
a.建立咨询团队
为进行咨询课题每日任务， 咨询组织要选定课题构成工作人员，确立课题带队(当有两个之上课题时)、课题小组长以及组员， 正常情况下曾参与过考察组的工作人员，该是课题组的组员。咨询课题构成立后， 应由带队组织举办咨询组员**次预备会，由带队向大伙儿详细介绍客户的基本情况、此次课题的关键、做到的规定和常见问题；课题组员简单自我介绍自己的历经，自身最善于的咨询行业或课题，以往曾咨询过的关键客户和当担的人物角色，有利于在新的课题职责分工中，充分发挥自身的专长；由课题小组长宣传教育课题的调查方案和职责分工，方案应包含调查內容、目地、方式、目标、時间、责任者等。
b.设计方案员工建议调查问卷调查
为了更好地深入了解员工对公司生产制造经营状况，或与课题內容相关的点评，找到企业经营管理中的优点和缺点，尤其是对发展战略课题、营销推广课题、人力资源局鼓励课题、生产制造和品质课题，都必须听一听人民群众的意见与建议。这时候入厂前要先设计方案好员工建议问卷调查调查表，调查问卷设计內容简易确立，不可以含糊不清，使被调查者能做出毫无疑问挑选，也有益于数据分析。
3、客户企业的准备工作
选好参与咨询主题活动的联络人，该工作人员应了解公司的全方位生产运营管理方法业务流程，在公司中有一定威信和权威，承担融洽咨询组和公司权威专家管理方法单位的联络，给予咨询组必须的本公司历史文献，提前准备咨询组入驻的办公室标准，邀请咨询谈话目标等，并参加咨询整个过程的主题活动，立即向公司领导干部报告咨询主题活动的工作进展，具有咨询组和公司中间的沟通交流功效。
四、企业管理咨询全面启动
在做好充分的准备工作中后，课题咨询组就可以宣布入驻客户企业。 在准备调查的基本上，紧紧围绕咨询课题进行深层次调查，以弄清问题的关键点和多种要素中间的关联，分析问题产出率的缘故，讨论解决困难的方法。 宣布咨询分成深层次调查、根本原因和拟订改进方案三个环节。
1、深层次调查环节
一切咨询工作中都要以客观事实为根据，不可以凭以偏概全或凭工作经验可能而产生定义。每一个公司均有其与众不同的管理方式和公司文化，一样难题在不一样公司有不一样的解决方式，因而，务必调查清晰与课题相关的历史时间、现况、规范、管理机制、內部标准和环境因素等各层面的材料，才可以为下一阶段剖析给予充足的有使用价值的材料。搜集信息是管理方法咨询工作中最费心费劲的工作中，也是咨询的最重要的基本工作中，可以说一切咨询成功与失败的重要，取决于对客观事实的深层次调查。
调查数据信息的来源于，有各种各样会议纪要产生的决定档案文件，财务报表和统计信息，当场观察记录表及其相关的会计原始凭证和台账，员工问卷调查调查和谈话调查个人所得材料等。对客户给予的材料数据信息，应历经核查和核查，争取数据信息真实有效。
2、缘故分析阶段
剖析是根据对所得到的各种各样材料开展梳理、 梳理、归类、分辨与逻辑推理的全过程。分析问题的基本上程序流程是了解难题＿＿定义难题＿＿核实缘故，这是一个客观性务必遵照的分析程序,根据这一程序流程,能够协助咨询工作人员掌握剖析的全过程， 并对他说为了更好地进行课题每日任务，应当把握什么资料，还缺啥材料，并再进一步调查调查取证所需材料。因而，剖析以前务必对所占据的材料特性、来源于、稳定性开展核查，取其精华，去其糟粕的挑选，去除不真正的数据信息。剖析工作中要遵照公司的管理现况，以客观事实为根据，找寻造成难题的真真正正缘故，分辨难题的特性，根据定量分析和确实有事实论据的判定紧密结合的剖析，从管理方法上寻找造成难题的逻辑关系以及相互关系，从意识体系或体制上寻找造成难题的根本原因。 虽然每个咨询环节互有交叉式，无法迥然分离，但逐层工作中有益于咨询工作中的逻辑性和条理清晰，切勿在难题的和造成难题的缘故都还没准确的了解和定义、所掌握的状况还不能表明客观事实的状况下，就急匆匆明确提出改进提议。
3、明确提出改进方案
对于难题造成的缘故和根本原因设计方案方案，是咨询全过程最终环节的关键工作中。改进方案的品质不但危害咨询工作中的预期效果，也关联到咨询组织的信誉度。因而在设计方案咨询改进方案时，一定要在根本原因的基本上，历经咨询课题组全体人员充足探讨和论述，博采众长，产生好几个方案，随后依据创新性、可行性分析、效益和可执行性开展较为，最后产生令人满意的提议。
在设计方案咨询改进方案的讨论时，应邀约客户企业相关工作人员参与，一方面课题组把调查的状况和剖析的结果及其改进构思，向她们沟通交流，普遍地征求她们的建议，能够防止片面化，促使对难题的了解和剖析的结果日趋精确；另一方面她们能明确提出更强的看法和提议，丰富多彩改进方案的內容，使改进方案更符合实际，有益于方案的执行。所以说一切一个好的改进提议，全是咨询组和客户一同工作中的结晶体。在产生令人满意的提议后，就可以向客户企业领导干部全方位报告（预发布），倾听意见，改动健全，获得确定。
在宣布产生咨询汇报后，一般要组织课题发布会，参与工作人员与客户企业商谈。研讨会是咨询课题组向大会参与者报告此次咨询的成效，提升公司工作人员对难题的了解，是促进企业战略转型的宣传策划会，也是执行方案的动员大会。到此，能够觉得此次咨询课题每日任务早已进行。假如客户企业还需在执行方案时，规定咨询组织给予协助时咨询组织应义不容辞担负起协助执行的每日任务。
五、实行咨询方案
贯彻落实方案应以客户企业为主导，咨询组织派遣参与过宣布咨询并获得客户企业强烈推荐的咨询咨询顾问参与，构成贯彻落实方案工作组。咨询咨询顾问的关键每日任务是帮助客户企业制订落实措施方案；依照方案內容开展学习培训；在执行全过程中给与实际协助和具体指导；当产生偏移方案或方案有不当之处的地方时，能立即调节和改正，直到客户能单独担负其所有工作中后，咨询咨询顾问可适度撤出。
当方案基本上贯彻落实后，咨询咨询顾问撤出前，要组织相关工作人员开展方案执行状况的工程验收和汇总。汇报总结由三一部分构成。一是对全部咨询全过程开展汇总；二是对执行实际效果给予点评；三是怎样推进成效及将来应采用的对策。这时全部咨询每日任务才算所有完毕。 这儿非常值得明确提出的是，就是客户企业有工作能力自身执行方案，做为咨询组织也应常常照顾客户执行状况，按时或经常性电话回访客户，掌握执行結果，以加重相互之间的联络。
到此，一个详细的管理方法咨询步骤和操作流程才算实行完。